都明白要搞好管理首先要確定管理體系——組織架構(gòu)、部門(mén)職能、工作流程、過(guò)程控制和有關(guān)管理制度、績(jī)效考核細(xì)則，只有這樣才能使企業(yè)管理科學(xué)規(guī)范，走向正軌。

都知道員工到公司來(lái)無(wú)非為了兩樣?xùn)|西，一是能賺錢(qián)，二是能成長(zhǎng)。員工離職的原因只有兩個(gè)，要么是掙不到錢(qián)，要么是干得不開(kāi)心。員工的執(zhí)行力不行也只有兩個(gè)原因，要么是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方，要么是制度無(wú)能。個(gè)別員工執(zhí)行力差是個(gè)人能力的問(wèn)題，公司整體執(zhí)行力差毫無(wú)疑問(wèn)就是管理的問(wèn)題。

都著急管理不善的后果，管理不善會(huì)極大地殺傷了企業(yè)的執(zhí)行力 。

管理不善的表現(xiàn)在于“三個(gè)一”的缺失。

——一張網(wǎng)沒(méi)有全覆蓋——有漏洞。沒(méi)有建立健全科學(xué)的管理制度，沒(méi)有形成積極向上的企業(yè)文化，沒(méi)有統(tǒng)管全員的綜合管理體系。

——一竿子沒(méi)有插到底——半吊子。只提要求，沒(méi)有跟蹤反饋，只有布置，沒(méi)有落實(shí)檢查，只出規(guī)定，沒(méi)有考核獎(jiǎng)懲。

——一鞭子沒(méi)有抽到身——狼不來(lái)。前緊后松——狼來(lái)了但是狼從來(lái)沒(méi)來(lái)，虛張聲勢(shì)——說(shuō)狠話但是招從來(lái)不出，就這回事——示范警示作用沒(méi)有發(fā)揮。

科學(xué)管理、服從管理、規(guī)范管理，重視管理、改進(jìn)管理、強(qiáng)化管理，就是要從“三個(gè)一”開(kāi)始。

一張網(wǎng)全覆蓋。管理從時(shí)空形態(tài)來(lái)看就是一網(wǎng)打盡，無(wú)一例外。如果是網(wǎng)沒(méi)有覆蓋全，有盲點(diǎn)，網(wǎng)沒(méi)有扎緊，有縫隙，網(wǎng)沒(méi)有檢查，有漏洞，都稱不上全覆蓋。全覆蓋體現(xiàn)在全程管理、全面管理、全員管理三全上。

全程管理。全程管理是指把業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接起來(lái)，使各部門(mén)協(xié)同辦公，保障主體信息在空間和時(shí)間上的完整性和延續(xù)性，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的一體化管理。

全程管理模式的核心是業(yè)務(wù)模型、數(shù)據(jù)模型以及運(yùn)行模型的建立。業(yè)務(wù)模型的建立是對(duì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程以業(yè)務(wù)類型為依據(jù)進(jìn)行梳理、抽象和簡(jiǎn)化，建立部門(mén)間協(xié)同運(yùn)作、適合于計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)模型；數(shù)據(jù)模型的主要任務(wù)是建立管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的組織、管理模型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)間信息流的協(xié)同、共享；運(yùn)行模型建立的重點(diǎn)是在業(yè)務(wù)全程管理過(guò)程中建立更新維護(hù)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新性。

全面管理。企業(yè)全面管理是由公司董事會(huì)、經(jīng)理層以及其他員工實(shí)施的，旨在為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和效果、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠、相關(guān)法律法規(guī)的遵循等目標(biāo)而提供合理保證的過(guò)程，其整體框架包括控制環(huán)境、控制活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息與溝通、監(jiān)督機(jī)制，把內(nèi)部控制的目標(biāo)解釋為戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、報(bào)告目標(biāo)和遵守目標(biāo)；并將內(nèi)部控制的五大要素?cái)U(kuò)展為風(fēng)險(xiǎn)管理的八大要素：內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)制定、事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控。

全員管理。所謂全員管理，不是在企業(yè)全面實(shí)施“全員”的管理，而是結(jié)合企業(yè)的具體情況，通過(guò)員工深度參與管理過(guò)程，員工合理化建議，員工溝通參與、共同決策，員工持股等激勵(lì)措施，使員工逐步參與到企業(yè)的管理中來(lái)，參與管理、授權(quán)管理、民主管理、自我管理，使管理層和一般員工能夠就工作中的諸多問(wèn)題進(jìn)行溝通融合，促進(jìn)雙方的相互了解，建立共識(shí)基礎(chǔ)上的信任合作，直接改善管理效果。

一竿子插到底。煮飯怕夾生，管理怕夾層。何謂夾層，就是上下不暢通，中間有梗阻。高層的指令不能落地，基層的情況不能上報(bào)。一竿子插到底就是要減少管理的層級(jí)，能直屬的就直屬，不要從屬，能直管的就直管，不要代管，能直達(dá)的就直達(dá)，不要轉(zhuǎn)彎。就是要打通中間的阻隔，指令一步到位，不擱置，不沉淀，不走調(diào)。一竿子插到底還有一個(gè)重要的含義，那就是作決定，做事情，醞釀成熟，當(dāng)機(jī)立斷，不作則已，不做則已，一旦決定，一旦實(shí)施，就義無(wú)反顧，雷厲風(fēng)行，絕不朝令夕改，虎頭蛇尾，半途而廢，失信于眾。

西游記中去西天取經(jīng)的幾個(gè)人，唐僧就是個(gè)“一竿子插到底”的職業(yè)經(jīng)理人。唐僧自長(zhǎng)安出發(fā)前，曾在唐王面前拈香起誓：“我這一去，定要捐軀努力，直至西天；如不到西天，不得真經(jīng)既死也不敢回國(guó)。”大丈夫一言九鼎，自此，唐僧不遠(yuǎn)萬(wàn)里，矢志西天拜佛求經(jīng)。雖經(jīng)歷九九八十一難，無(wú)數(shù)次死里逃生，但從不輕言放棄，最終帶領(lǐng)他的“西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)”，不辱使命，取得真經(jīng)，勝利返回大唐。當(dāng)然除了信念之外，唐僧團(tuán)隊(duì)管理的藝術(shù)與智慧也起了重要作用。因?yàn)樘粕苯庸芾碇鴮O悟空、豬八戒與沙悟凈等人，不急不躁，差異管理，發(fā)掘人才，提供屬下表現(xiàn)舞臺(tái)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，無(wú)私支持不搶風(fēng)頭，使徒弟們有表現(xiàn)的空間和存在價(jià)值，靠著緊密的團(tuán)隊(duì)合作克服重重困難，完成西方取經(jīng)任務(wù)。如果唐僧放任孫悟空或者豬八戒來(lái)管理的話，他們?cè)缇突厮煻椿蛘吒呃锨f了，哪還有最后的成功？

一鞭子抽到身。建立健全規(guī)章制度，只是管理的前提，真正要進(jìn)入管理就必須把制度變成鞭子，把鞭子抽到違反制度的人身上，使之不想違，不敢違，敬畏制度，遵守制度。

把鞭子引入管理使之產(chǎn)生威力的顯然是新加坡。1990年，一名美國(guó)男子青年在新加坡涂鴉，被法官判處鞭刑6鞭。當(dāng)時(shí)，這項(xiàng)消息震驚世界，美國(guó)政府出面求情，新加坡總理李光耀說(shuō)：“看在美國(guó)的面子上，減去2鞭，但必須執(zhí)行4鞭?！边@位美國(guó)青年在1994年5月5日被執(zhí)行了鞭刑。后來(lái)他說(shuō)：“我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記新加坡”。

盡管大赦國(guó)際堅(jiān)決譴責(zé)這種刑罰，但是新加坡民眾多數(shù)支持鞭刑。鞭刑的結(jié)果是在他們的屁股上留下終身鞭痕，這正好達(dá)到教育的目的，永遠(yuǎn)提醒他們?cè)僖膊荒芊甘?。鞭痕是除不掉的，這將伴隨他們一生，是他們一生的恥辱。這使得鞭刑不僅是一種刑罰，更是一種恥辱記錄，類似中國(guó)古代在囚犯的臉上刺字。姑娘擇偶，先得掀開(kāi)男方衣服，驗(yàn)過(guò)有無(wú)鞭痕。倘有鞭痕，斷無(wú)婚配之理。受過(guò)鞭刑的男子是絕對(duì)不允許在新加坡軍隊(duì)中服役的。

舉起懲罰的鞭子，樹(shù)立鞭子的威嚴(yán)，抽走的將是隨隨便便，松松垮垮，帶來(lái)的將是認(rèn)認(rèn)真真，規(guī)規(guī)矩矩。

都會(huì)說(shuō)管理出效益，管理強(qiáng)企業(yè)。管理的實(shí)質(zhì)就是把集思廣益的思想指令上傳下達(dá)，執(zhí)行到位；就是把員工的精氣神進(jìn)行激濁揚(yáng)清，扶正固本，讓其信心滿滿，精神振奮；就是把企業(yè)的人財(cái)物進(jìn)行優(yōu)化組合，科學(xué)配置，讓其效能最高，效益最大。管理的根本就是人員管得服服帖帖，關(guān)系理得清清楚楚，事情做得漂漂亮亮，秩序變得井然有序。變復(fù)雜為簡(jiǎn)單為管理的最高智慧，由似管而非管為為管理的最高境界。